BANDAR LAMPUNG (BERITA 24) – Tim Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Lampung resmi melaksanakan penilaian pelayanan publik tahun 2026 di RSUD Abdul Moeloek. Sebagai salah satu dari empat lokus penilaian, Direktur Utama RSUD Abdul Moeloek, Lukman Pura, menyambut kegiatan ini dengan terbuka dan optimis.
“Ombudsman menilai bagaimana institusi menjalankan amanat Undang-Undang Pelayanan Publik. Hasilnya berupa rekomendasi, bukan hukuman. Jangan takut, itu justru masukan berharga agar kita tahu di mana posisi kita dan bagaimana melangkah lebih baik,” ujar Lukman.
Ia menegaskan bahwa RSUD Abdul Moeloek selama ini tercatat memiliki salah satu capaian nilai pelayanan publik tertinggi di Provinsi Lampung. Usai pembukaan kegiatan oleh Sekretaris Daerah, tim Ombudsman langsung meninjau ruang IGD dan berdialog langsung dengan petugas serta pasien.
“Kita tidak boleh merasa puas. Pelayanan rumah sakit harus terus berlari, menyesuaikan dengan kebutuhan masyarakat yang terus berkembang. Kita terus perbaiki mulai dari cara penerimaan pasien, tata cara, kelengkapan fasilitas, hingga kenyamanan ruang layanan,” tegasnya.
Ke depan, rumah sakit akan kedatangan mahasiswa praktik kedokteran baru, namun Lukman memastikan hal itu tidak akan mengganggu kualitas layanan yang ada.
“Insyaallah, pelayanan kepada masyarakat tidak akan terganggu, justru akan semakin tepat dan akurat. Kami juga telah menyediakan kanal pengaduan di samping ruang IGD. Setiap keluhan adalah cermin untuk berkembang, dan itu akan selalu kita jawab,” pungkasnya. (Tina)
